出金のトラブルシューティング: 遅延、間違ったアドレス、手数料

ほとんどの出金はスムーズに進みますが、何か問題があるように見える場合、このページでは一般的な状況とそれぞれの対処法を説明します。

出金に予想以上の時間がかかっています

まず、Dashboard → Withdrawals でどの段階にあるかを確認してください:

処理時間は方法によって異なります: Binance Pay は多くの場合数分、crypto (BTC/ETH/USDT) は通常承認後15〜60分、銀行送金は1〜3営業日です。これらの範囲を大きく超えている場合は、出金レコードからサポートチケットを開いてください。

これは最も深刻な問題なので、迅速に行動してください:

出金がまだ Pending Review にある場合は、すぐにキャンセルして、正しい詳細で新しい出金を作成してください。
すでに Approved または Processing の場合は、すぐに サポートに連絡してください。実行前に支払いを停止できる場合があります。
資金がオンチェーンで間違った-しかし-有効なアドレスに送信されると、通常 回復できません - ブロックチェーンの取引は不可逆です。確認する前に必ずアドレスとネットワークを再確認してください。

crypto 出金の場合、ネットワークが一致する必要があります:

不明な場合は、出金前にウォレットプロバイダーに確認してください。

各方法は、確認する前に手数料を表示します:

実際に受け取る 正味額 は、送信前に常に出金画面に表示されます。当社側に隠れた料金はありませんが、受信ネットワークや銀行には独自の料金がある場合があります。

出金が拒否された場合、チームからの理由が表示されます。一般的な原因: 口座詳細の不一致、認証の問題、または宛先の問題。指摘された問題を修正して再送信するか、理由が明確でない場合はチケットを開いてください。

はい、Pending Review 中であれば可能です。承認または処理中になると、キャンセルできません。それに応じて計画してください。

出金レコードから直接サポートチケットを開いてください。正確な取引でタグ付けされた状態で届くため、すぐに調査できます。