Warum ist mein Cashback ausstehend? Den Zeitplan verstehen
Ihren Cashback im Status "ausstehend" zu sehen ist völlig normal - es bedeutet nicht, dass etwas nicht stimmt. Diese Seite erklärt genau, was hinter den Kulissen passiert und wann Sie bezahlt werden.
Cashback ist nicht sofort, und das ist beabsichtigt
Wenn Sie handeln, zahlt Ihnen Ihr Broker die Provision nicht sofort. Es gibt einen Abrechnungszyklus: Der Broker summiert das Handelsvolumen, bestätigt es und zahlt dann die Introducing-Broker-Provision an CashBak. Erst nachdem wir diese Zahlung erhalten haben, können wir Ihren Cashback freigeben.
Deshalb hat jede legitime Cashback-Plattform eine Verzögerung. Jeder, der sofortigen Cashback bei jedem Trade verspricht, zahlt normalerweise nicht aus echten Broker-Provisionen.
Die Phasen, die Ihr Cashback durchläuft
Jeder Cashback-Eintrag durchläuft klare Phasen, sichtbar unter Dashboard → Cashback:
- Pending Verification: Ihr Handelskonto wird beim Broker bestätigt.
- Waiting Deposit: Konto verifiziert, wartet auf Aktivität.
- Waiting Trading Volume: Sie müssen Trades ausführen, damit der Cashback angesammelt wird.
- Waiting Commission: Ihre Trades sind erfasst - wir warten darauf, dass der Broker abrechnet und uns zahlt.
- Commission Approved: Der Broker hat gezahlt - Ihr Cashback wird in Ihr Wallet freigegeben.
- Cashback Paid: Der Betrag ist in Ihrem Wallet, bereit zur Auszahlung.
Die meiste "Warte"-Zeit wird in Phase 4 verbracht, in der wir vom Abrechnungszeitplan des Brokers abhängig sind.
Wie lange dauert es bei jedem Broker?
Die Abrechnungsgeschwindigkeit variiert je nach Broker. Einige melden und zahlen innerhalb weniger Werktage, andere arbeiten in wöchentlichen oder monatlichen Zyklen. Wir verfolgen die typische Auszahlungsgeschwindigkeit jedes Brokers und zeigen sie transparent auf seiner Seite an, damit Sie wissen, was Sie vor der Auswahl erwarten können.
Was Sie tun können
- Handeln Sie normal weiter: Der Cashback wird automatisch in Ihren verifizierten Konten angesammelt.
- Überprüfen Sie den Zyklus des Brokers: Wenn Ihr Broker monatlich abrechnet, erwarten Sie den Cashback nach Abschluss dieses Zyklus.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto verifiziert ist: Nicht verifizierte Konten sammeln keinen Cashback an.
Wann das Ausstehende zu einem Problem wird
Ausstehend ist normal. Aber wenn ein Cashback-Eintrag viel länger als die angegebene Auszahlungsgeschwindigkeit des Brokers feststeckt oder der Betrag falsch erscheint, öffnen Sie ein Support-Ticket direkt von diesem Cashback-Eintrag aus. Es kommt mit dem genauen Eintrag vorab markiert an, damit wir sofort nachforschen können.