Mi Cuenta Está Verificada pero No Veo Cashback: ¿Por Qué?

Esta es una de las preguntas más comunes, y casi siempre hay una razón clara. Así es como diagnosticarlo paso a paso.

1. ¿La cuenta fue abierta a través de CashBak?

Esta es la causa número uno. Para que el cashback fluya, su broker debe asociar su cuenta de trading con nuestra asociación (nuestro código de introducing-broker).

• Si abrió la cuenta directamente con el broker, antes de unirse a CashBak o yendo directamente al sitio del broker, el broker probablemente no la vincula a nosotros, así que ninguna comisión nos llega, y ningún cashback le llega a usted.
• La solución: abra una nueva cuenta a través de la página de broker de CashBak usando el enlace "Visit broker", o abra un ticket de soporte para preguntar si su cuenta existente puede ser transferida a nuestra asociación.

2. ¿Realmente ha operado?

El cashback se acumula en operaciones cerradas que generan comisión para el broker. Si su cuenta verificada aún no ha realizado operaciones reales, no hay nada que acumular.

• Las cuentas demo no generan cashback real.
• Abra y cierre posiciones reales; el cashback se construye desde ahí.

3. ¿Ha pasado el ciclo de liquidación del broker?

Incluso después de que opere, el cashback no es instantáneo. El broker liquida la comisión en su propio cronograma (algunos semanal, algunos mensual). Su cashback aparecerá como pendiente hasta que el broker nos pague. Verifique la velocidad típica de pago del broker en su página.

4. ¿La cuenta está completamente verificada, no solo enviada?

Asegúrese de que el estado de la cuenta sea Verified (no Pending Review o Unverified) bajo Dashboard → Trading Accounts. El cashback solo se acumula en cuentas completamente verificadas.

5. ¿El número de cuenta coincide exactamente?

Un solo dígito incorrecto en el login de la cuenta significa que el cashback no puede ser rastreado a usted. Compare el número en CashBak con el de la plataforma de su broker, carácter por carácter.

Lista de verificación rápida

• ✅ Cuenta abierta a través de CashBak (etiquetada a nuestra asociación)
• ✅ Estado de cuenta = Verified
• ✅ Número de cuenta coincide exactamente con el broker
• ✅ Ha realizado operaciones reales (no demo)
• ✅ El ciclo de liquidación del broker ha pasado

¿Aún nada?

Si los cinco están bien y aún no ve cashback después de la ventana de pago del broker, abra un ticket de soporte desde la cuenta de trading. Lo rastrearemos directamente con el broker.